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街坊車服務到位需求倍增

熱度0票 瀏覽32次 時間:2019年2月11日 09:03
街坊車服務至今服務逾萬六人次

使用者大讚街坊車服務人員親切真摯

何慧珊(右)及林潤富

服務引進電子系統平台優化整體運作流程

 街坊總會屬下的“街坊車”愛心接送服務去年服務逾七千一百九十一人次,月均服務六百人次,較過去兩年都有近一倍升幅。

    服務自一五年八月開展至今已服務逾一萬六千人次,相信這有賴於中國銀行澳門分行一直以來對該服務的大力支持和贊助,讓本澳有需要的人士得到“點對點”的出行接送服務,使其透過簡單的電話預約即可使用無障礙車輛的接載服務,更可減輕家屬們對其出行的安全顧慮,也消除因各類疼症或病患而不良於行的長者或殘疾人士造成的不便和障礙。

    優化查詢預約配車
    承辦街坊車服務的街坊總會長者關懷服務網絡辦事處主任何慧珊表示,該辦事處在得到用戶的意見回饋下,近期優化了街坊車的查詢、預約、車程分配及接送安排等,且不斷完善日後的服務運作流程和設備,如增設不同類型的電子化服務等,使整體服務更有效率,令日常車輛接送流程更加流暢和專業。

    增聘司機提升服務
    街坊車項目主管林潤富稱,據服務數據分析,現時街坊車每月接載量都有穩定增長。雖然自去年中獲銀河娛樂集團和金沙中國集團共贈予三台服務車輛,令車隊規模得以擴大,但司機不足,部分非醫療需求或其他原因的接送預約,如出外理髮、與家人茶聚或參與社區活動等,或會主動要求使用者安排在其他較空閒的日子或時段使用服務,以求減輕在繁忙時段或服務未能滿足需求的情況。期望日後能在司機人力資源提升後持續優化現時的服務模式,讓更多的獨居長者、殘疾人士或行動不便人士有更多機會參與社會,推動他們融入社區。
TAG: ugamm UGAMM 街坊總會
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